Let op: Het is op dit moment erg druk bij onze bezorgdiensten. Daardoor kan de bezorging van uw pakket langer duren dan u van ons gewend bent. Excuus voor het ongemak.
Gratis verzending vanaf € 200,- (excl. btw)
14 dagen retourrecht, na ontvangst
Betaling via Bancontact en PayPal
Persoonlijk advies +32(0)11 235 450

FAQ

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op: +32 (0)11 235 450. Wij helpen u graag verder.

Herroeping en retourneren

Retourneren, hoe werkt het?

Bent u ondernemer en wilt u uw bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op. Wij informeren u graag over onze retourvoorwaarden.

Bent u consument? Dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Meer informatie en ons retourformulier vindt u op onze webshop bij 'garantie en retourneren'. 

 

1
Een deel van de bestelling retourneren, kan dat?

Wilt u een deel van uw bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van het volume van de order wordt de deelbestelling door ons opgehaald of door u retour gezonden. In overleg besluiten we welke optie het beste past. 

1
Kapot artikel ontvangen, wat nu?

Blijkt bij ontvangst van uw bestelling dat producten kapot of beschadigd zijn, neem dan direct contact met ons op. Wij kijken samen met u naar een passende oplossing.

1
Verkeerde bestelling geplaatst, wat nu?

Consumenten hebben 14 dagen retourrecht, na ontvangst van de bestelling. Dit herroepingsrecht geldt niet voor ondernemers. Lees meer hierover op onze pagina ‘Garantie en retouren’ of neem contact met ons op.

1
Herroepingsrecht, hoe werkt het?

Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Het herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten en niet voor ondernemers. Bent u ondernemer en wilt u uw bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op en laat u informeren over de voorwaarden. Meer informatie over het herroepingsrecht en ons retourformulier vindt u op onze webshop bij ‘Garantie en retouren'. 

1
Zijn er producten waarop het herroepingsrecht niet geldt?

Bestellingen van consumenten met klantspecifieke aanpassingen, zoals maatwerk en bedrukking, vallen niet onder het herroepingsrecht. Ook verzegelde producten, waarbij de verzegeling verbroken is, zijn niet retourneerbaar. Meer over retourneren vindt u op onze webshop bij ‘Garantie en retouren'. 

1
Wat is het retouradres?

Ons retouradres is: Transoplast bvba / Hulkenberg bv, Ulenpasweg 2, 7041 GB ’s-Heerenberg. Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, kunt u ons retourformulier bij uw retour bijvoegen. U vindt het retourformulier op onze webshop bij ‘Garantie en retouren'.

1
Antwoord niet gevonden?
Wij helpen u graag verder. Neem contact op.